星巴克拟用AI自研软件替代微软、IBM系统

2026年7月9日，星巴克正利用AI技术开发自有企业软件，计划替代微软库存管理系统及IBM设备维护工具。此举旨在降低每年约4亿美元的软件采购成本，支持其20亿美元整体降本计划。首批自研工具或于2027年底上线。公司已削减本财年技术预算3000万美元，其中1000万来自软件支出压缩，并优化外包与人力结构。尽管AI加速开发进程，部分AI应用（如库存管理）近期已被撤回，显示技术落地仍存挑战。